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Il existe sur Booking une fonctionnalité de réapprovisionnement automatique, activée par défaut sur tous les comptes. Cette option réapprovisionne automatiquement les chambres en cas d'annulation. Nous conseillons vivement de demander à Booking de désactiver cette option, car cela peut occasionner du surbooking.
Pour information, il existe deux fonctions de réapprovisionnement automatique sur Booking. Après de nombreuses incompréhensions et discussions avec Booking, une chargée de compte a fini par me confirmer que la fonction désactivée en front désactive le réapprovisionnement lorsque le stock est positif. Cependant, si votre stock est à zéro, le réapprovisionnement automatique ne peut pas être désactivé. Cette deuxième fonctionnalité, en back, reste obligatoire. Le problème, hélas, est que c'est ce deuxième réapprovisionnement automatique qui provoque le plus de surbooking.
Il existe un système similaire qui dépend de la personne à l'origine de l'annulation :
Les annulations faites par les invités ou les administrateurs réinitialiseront les dates en fonction des disponibilités (rouvrant ainsi les stocks si ceux-ci sont fermés).
Les annulations faites par les hôtes peuvent entraîner des répercussions, selon les raisons de l'annulation. Cependant, dans la plupart des cas, Airbnb bloquera l'annonce pour les dates de réservation concernées.
Ainsi, Airbnb dispose également d'un système de réapprovisionnement automatique, comme Booking.
Dans les deux cas, en cas de surbooking, merci de nous contacter à [email protected] ou via le chat que vous trouverez en cliquant sur le logo Thaïs en bas à gauche.
