Depuis Payline - Rembourser un paiement

Depuis Payline - Rembourser un paiement

Écrit par Support - Thais PMS
Dernière mise à jour :  jeudi 20 mars 2025
  • Vous avez la possibilité de rembourser un paiement via l'interface de Payline :

  1. Pour cela, rendez-vous sur Payline 👈

  2. Le numéro de contrat commerçant est le : 29152649429372.

  3. Renseignez votre adresse mail et votre mot de passe (2) puis cliquez sur "Se connecter".

    (Attention, la sécurité des utilisateurs Payline fait que si vous ne vous êtes pas connectés ces 3 dernières semaines à votre interface, votre utilisateur est désactivé. Il vous suffit de nous contacter et nous le réactiverons)

  4. Une fois dans l'interface de Payline, rendez-vous dans "Transactions" puis "Rechercher" (3).

  5. Sélectionnez les dates de votre recherche ainsi que votre point de vente (4) puis cliquez ensuite sur la loupe pour lancer la recherche.

  6. Vous pourrez alors voir toutes les transactions effectuées selon les critères de votre recherche. Cliquez sur l'ID du paiement que vous souhaitez rembourser puis dans le menu déroulant "..." cliquez sur "Rembourser".

  7. Vous pourrez alors effacer le montant initial pour le remplacer par le montant que vous souhaitez rembourser puis cliquer sur "Confirmer le remboursement".

  8. Une nouvelle transaction apparaîtra alors à la date du jour avec l'intitulé "Remboursement".

  9. Attention, il n'y a pas de création automatique du Remboursement dans Thaïs, pensez bien à renseigner cette ligne de paiement dans la réservation (montant en négatif vu que c'est un remboursement) et vous pouvez ajouter un commentaire avant de cliquer sur "encaisser"

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Écrit par Alexandre FABRE, Aurélien Vionnet, Samuel Support et 5 autres.